CONTACT CENTER OPERATION ANALYST
Detail Lowongan

CONTACT CENTER OPERATION ANALYST
Deskripsi Pekerjaan
 :

  • Mengidentifikasi suara konsumen yang masuk melalui non virtual media dan memetakan solusi serta monitoring sesuai kebutuhan.
  • Melakukan analisa suara konsumen dan memberi alternatif penyelesaian dengan melibatkan bagian terkait, dan sebagai bahan improvement bagi departemen / divisi / jaringan terkait.
  • Merencanakan, mengatur beban kerja berdasarkan perkiraan traffic, man power dan penjadwalan.
  • Memonitor secara real time customer voice traffic agar service level, response time, dan eskalasi tercapai.
  • Memonitor penanganan suara konsumen di jaringan dan AHM.
  • Mengembangkan kemampuan agent dan team leader contact center non virtual media.
  • Meningkatkan customer awareness melalui program promosi pengenalan contact center.



Persyaratan Pencari Kerja :

  • TEKNIK INDUSTRI
  • TEKNIK ELEKTRO
  • TEKNIK MESIN
  • TEKNIK MATERIAL
  • TEKNIK METALURGI
  • MANAJEMEN
  • ILMU KOMUNIKASI
  • TEKNIK INFORMATIKA
  • Memiliki kemampuan bekerja sama dengan tim dan memiliki jiwa customer service (energik, cekatan, dan helpful)
  • Memiliki kemampuan untuk analisis masalah dengan menyertakan data yang real

 

 

Cara Melakukan Pendaftaran Lowongan Kerja :
Untuk seluruh pencari kerja PT Astra Honda Motor yang saat ini berminat dengan Lowongan Kerja PT Astra Honda Motor terbaru April 2018 diatas dan merasa memenuhi kriteria yang dipersyaratkan oleh perusahaan di atas agar segera melakukan proses dalam  pendaftaran yang sudah ditentukan oleh perusahaan yaitu dikirim via website ke alamat di bawah ini :
 

https://recruitment.astra-honda.com

 

Deskripsi Perusahaan
PT Astra Honda Motor (AHM) merupakan pelopor industri sepeda motor di Indonesia. Didirikan pada 11 Juni 1971 dengan nama awal PT Federal Motor. Saat itu, PT Federal Motor hanya merakit, sedangkan komponennya diimpor dari Jepang dalam bentuk CKD (completely knock down).

Detail Perusahaan
Share